Bu metin, rzrv.com.tr ("Sistem" veya "RZRV") üzerinden hizmet veren restoran, klinik ve diğer işletmeler ("Firma") ile bu hizmetleri kullanan son tüketicilerin ("Kullanıcı") kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve uluslararası veri güvenliği standartları (GDPR dahil) uyarınca nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Sistemde Kullanıcı'ya ait; Ad-Soyad, iletişim numarası, e-posta adresi, rezervasyon tarihi ve geçmişi ile ip adresi gibi temel sınırlı veriler toplanmaktadır. RZRV bu verileri; yalnızca rezervasyon doğrulama (SMS/E-posta ile OTP), randevu hatırlatma (No-Show önleme) ve adisyon faturalandırma süreçlerinin ifası için dijital köprü kurmak adına işler.
Hiçbir şart altında; RZRV, Kullanıcı verilerini izinsiz olarak reklam ajanslarına, anket firmalarına ya da 3. parti diğer kurumlara paketler halinde satmaz, kiralayamaz veya devretmez.
Platformumuz performans iyileştirmesi, otomasyon hızı ve temel güvenlik işlevleri (spam koruması, bot engelleme) için zorunlu ve işlevsel çerezler (cookies) kullanmaktadır. İnternet sitemize kaydolan Firmalar ve Kullanıcılar bu teknik veri araçlarının kullanımını onaylar.
RZRV sisteminde yer alan Kullanıcı verileri, Kullanıcının kendi özgür iradesiyle rezervasyon yaptığı Firma'nın yerel yönetim paneline şeffaf olarak iletilmektedir. Bu noktadan itibaren söz konusu Kullanıcı verilerinin (restorana, kliniğe veya kafeye ait ekranlarda) güvenle korunmasından, yerel disklere indirilmesinden, pazarlama SMS'i atılmasından ve fiziki silinmesinden %100 oranında sadece Firma (veri sorumlusu sıfatıyla) yükümlüdür.
RESTORE EDİLEMEYEN ZARAR BEYANI: İlgili Firma'nın personelleri veya kötü niyetli 3. şahıslar tarafından bu verilerin KVKK dışı (hukuka aykırı) şekilde kullanılmasından, kopyalanmasından veya sızdırılmasından RZRV hiçbir idari, hukuki, maddi, manevi veya cezai bedel ödemez, RZRV'ye tazminat davası rücu edilemez.
Sistem altyapımız, barındırma hizmeti sunan uluslararası veri merkezlerinde endüstri standardı 256-bit SSL şifreleme ve gelişmiş Firewall sistemleri ile güvenceye alınmıştır. Ancak, dijital çağın getirdiği durdurulamaz riskler; teknik yazılım açıkları (zero-day), sunucu altyapı siber saldırıları, servis sağlayıcı çöküşleri ve benzeri engellenemez kusurlar neticesinde yaşanabilecek büyük veya küçük veri sızıntılarında RZRV taahhüt edilen güvenlik çabasını göstermiş olmak kaydıyla tüm sorumluluklardan peşinen muaf sayılacaktır. Sisteme kayıt olan her iki taraf da yazılım tabanlı bu riskleri bilir ve kabul ederek kullanır.
KVKK'nın 11. maddesi kapsamı uyarınca her Kullanıcı; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, kullanım amacını aşması durumunda sistemden ve bağlı Firma veritabanlarından silinmesini ("Unutulma Hakkı") talep edebilir. Bu talepleriniz ve politika kapsamındaki hukuki başvurularınız için İletişim sayfasından tarafımıza yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.