1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Koşulları, rzrv.com.tr (bundan sonra "Sistem" veya "RZRV" olarak anılacaktır) ile sisteme kayıt olan restoran/işletme yetkilileri (bundan sonra "Firma" olarak anılacaktır) ve sistem üzerinden rezervasyon oluşturan veya adisyon hizmeti alan son kullanıcılar (bundan sonra "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasındaki hukuki çerçeveyi belirler. Sistemi herhangi bir şekilde kullanmakla, bu kullanım koşullarını peşinen kabul etmiş sayılırsınız.

2. Sistemin Sağladığı Hizmet ve Sınırları

RZRV, firmalar ile kullanıcılar arasında köprü kuran bulut tabanlı bir SaaS (Hizmet olarak Yazılım) altyapısıdır. RZRV, yalnızca rezervasyon süreçlerinin dijitalleşmesini, adisyon takibini ve restoran masa yönetimini sağlamak amacıyla bir yazılım altyapısı sunar. Restoranın sunduğu hizmet kalitesi, gıda güvenliği, rezervasyon iptali veya taraflar arasında yaşanabilecek herhangi bir ticari anlaşmazlık hiçbir suretle RZRV'nin sorumluluğunda değildir.

3. KVKK, Veri Güvenliği ve Sorumluluk Reddi (Sorumsuzluk Beyanı)

RZRV, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, sistemde toplanan "Kullanıcı" verilerini yalnızca firmaların sağladığı hizmetlerin ifası (rezervasyon onayı, adisyon oluşturma vb.) amacıyla depolar ve işler. Ancak sistem kullanımı durumunda aşağıdaki risk tahsisleri taraflarca ve gayrikabili rücu kabul edilmiştir:

• Şifreleme ve Veri Koruması: Sistemdeki veriler, dünya standartlarına uygun en güncel şifreleme algoritmalarıyla korunmaktadır ve sunucularımız en yüksek güvenlik sertifikalarına sahiptir. Güvenlik altyapımız sektör standartlarının üzerindedir.
• Veri Sızıntısına Karşı Koruma: Tüm üst düzey önlemlere rağmen; sunucularımızda oluşabilecek her türlü siber saldırı, yazılım açığı (zero-day exploits), doğal afet, mücbir sebep, altyapı sağlayıcılardan (hosting, veri merkezi) kaynaklanan kesinti veya sistemdeki olası bir sızıntı durumlarında, RZRV'nin ve yöneticilerinin yasal, hukuki, maddi, manevi veya cezai hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. Sisteme kayıt olan hem Firma hem de Kullanıcı, dijital alanın doğası gereği ortaya çıkabilecek (ancak sistem kurucularının kusurundan bağımsız) veri ihlali risklerini kendi iradesiyle kabul eder ve RZRV’den hiçbir hak iddia etmemeyi peşinen taahhüt eder.
• Firma Sorumluluğu: Firmalar, kendi panellerinden indirdikleri, görüntüledikleri veya kasıtlı/kasıtsız 3. şahıslarla paylaştıkları hiçbir kullanıcı datasından RZRV'yi sorumlu tutamaz. Firmalar, elde ettikleri müşteri verilerini KVKK uyumlu gizlilik esaslarıyla işlemek zorundadır. Aksi durumlarda yasal tek muhattap firmadır. RZRV bu konularda taraflara hukuki garanti vermez.

4. Sistemin Kullanımı ve Kısıtlamalar

Firmalar ve Kullanıcılar, RZRV platformunu yasalara aykırı hiçbir faaliyette bulunmak için kullanamaz. RZRV, dilediği zaman bildirimde bulunmaksızın servisleri durdurma, güncelleme veya güvenlik/suistimal sebebiyle erişimi kısıtlama hakkını tek taraflı olarak saklı tutar.

5. Feragatname ve Tazminat

Kullanıcıların randevularına gitmemeleri (No-Show) sonucu restoranların uğradığı maddi kayıplar veya tam tersi durumlar (çifte rezervasyon mağduriyetleri) nedeniyle hiçbir taraf şirketimizden veya RZRV markasından tazminat talep edemez. RZRV, yalnızca bir yazılım tedarikçisidir ve uçtan uca hizmet optimizasyonu yapmasına karşın nihai müşteri davranışı veya hizmet performansı hususunda garantör değildir.